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정보

보이스피싱 대처방법

by 동그라미S2 2025. 2. 6.
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보이스피싱

 

 

 

1. 보이스피싱이란?

보이스피싱(Voice Phishing)은 전화나 음성 메시지를 통해 개인 정보를 탈취하거나 금전을 사기치는 범죄 수법입니다. 범죄자는 주로 은행, 정부 기관, 또는 유명 기업의 직원인 척 가장하여 피해자에게 접근합니다. 이들은 긴급한 상황을 조성하거나, 보상을 약속하는 등의 방법으로 피해자가 자신의 개인정보(예: 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호 등)를 제공하도록 유도합니다.

 

2. 보이스피싱 유형

 

✅ 1. 기관 사칭형 (가장 흔한 유형)

공공기관(검찰, 경찰, 금융감독원, 국세청 등)을 사칭해 겁을 주고 돈을 갈취하는 방식.

 

✅ 수사기관 사칭

  • 경찰, 검찰, 금융감독원 등을 사칭하여 "당신의 계좌가 범죄에 연루됐다"며 돈을 이체하도록 유도함.
  • ❌ 대응법: 공기관은 절대 돈을 요구하지 않음. 전화를 끊고 해당 기관 공식 번호로 직접 확인.

✅ 금융기관 사칭

  • 은행 직원을 사칭해 대출을 미끼로 수수료나 보증금을 먼저 송금하라고 요구함.
  • ❌ 대응법: 은행은 보증금·선입금을 요구하지 않음. 대출은 직접 은행 방문 후 진행.

✅ 건강보험공단·국세청·우체국 등 사칭

  • "건강보험 환급금이 있다" "세금이 미납됐다" "택배가 반송됐다" 등의 메시지를 보내 가짜 사이트 접속을 유도함.
  • ❌ 대응법: 공식 웹사이트 및 전화번호로 직접 확인. 출처 불명의 링크 절대 클릭 금지.

✅ 정부지원금·재난지원금 신청 유도

  • "정부 지원금을 신청하세요"라는 문자와 함께 가짜 링크를 보내 개인정보 입력을 유도.
  • ❌ 대응법: 정부 지원금은 공식 홈페이지에서만 신청 가능. 문자 속 링크 클릭 금지.

✅ 백신 예약·확진자 동선 조회 사칭

  • "백신 예약 일정 확인" "확진자 동선 확인" 등의 메시지를 보내 악성 앱 설치를 유도.
  • ❌ 대응법: 보건소나 질병관리청의 공식 안내만 신뢰할 것.

 

📌 주요 사례

  • "고객님 명의로 범죄에 연루된 계좌가 있습니다. 안전한 계좌로 송금해야 합니다."
  • "금감원 직원인데 고객님의 예금이 위험합니다. 보호조치를 위해 특정 계좌로 이체하세요."

🛑 예방 방법

  • 어떤 기관도 전화로 돈을 요구하지 않음.
  • 관공서, 금융기관은 공식 번호(대표번호)로 다시 전화해서 확인할 것.

 

✅ 2. 대출 사기형 (저금리 미끼형)

대출이 필요하거나 신용등급이 낮은 사람을 노려 낮은 금리나 정부지원 대출을 미끼로 돈을 뜯어내는 방식.

 

✅ 저금리 대출 빙자형

  • "신용등급이 낮아도 가능" "기존 대출을 저금리로 전환" 등의 명목으로 개인 정보를 요구하고 보증료 송금을 유도.
  • ❌ 대응법: 금융기관은 절대 대출 실행 전에 수수료를 요구하지 않음.
    • 선입금 요구하는 대출은 100% 사기임.

✅ 대출 빙자 후 대리입금 유도형 (대출상환 대납형)

  • "당신의 대출을 대신 갚아줄 테니 먼저 일정 금액을 입금하라"는 방식.
  • ❌ 대응법: 절대 타인에게 돈을 입금하지 말 것.

 

📌 주요 사례

  • "기존 대출을 먼저 갚으면 더 좋은 조건으로 대출 가능해요." (대환대출 사기)
  • "정부 지원 저금리 대출을 해주려면 보증료를 먼저 보내야 합니다."

🛑 예방 방법

  • 정식 금융사(은행, 카드사) 공식 홈페이지나 대표번호로 직접 확인할 것.
  • 선입금 요구하는 대출은 100% 사기임.

 

✅ 3. 가족·지인 사칭형 (메신저 피싱 포함)

가족이나 친구의 전화번호로 연락해 돈을 요구하는 방식. 최근엔 카카오톡 등 메신저를 이용하는 경우도 많음.

 

✅ 자녀 납치·협박형

  • "자녀를 납치했다" "돈을 보내지 않으면 다치게 하겠다"는 협박을 통해 돈을 요구.
  • ❌ 대응법: 침착하게 자녀에게 직접 연락해 확인. 경찰에 신고.

✅ 지인 사칭 문자·메신저 피싱

  • 카카오톡·문자 메시지로 가족이나 친구를 사칭해 "휴대폰이 고장 났다"며 급하게 돈을 요구함.
  • ❌ 대응법: 반드시 직접 전화하여 본인 여부 확인

 

📌 주요 사례

  • "엄마, 나 핸드폰 고장 나서 임시 번호야. 급하게 돈 좀 보내줘."
  • "친구야, 나 급하게 돈 필요해. 계좌로 좀 보내줄 수 있어?"

🛑 예방 방법

  • 전화나 영상통화로 먼저 확인하기.
  • 이상한 요청을 받으면 상대의 기존 번호로 다시 연락해보기.
  • OTP(1회용 비밀번호) 설정, 이중 인증 강화하기

 

✅ 4. 수거책 이용형 (현금 전달 사기)

피해자가 직접 송금하는 대신, 집으로 "직원이 방문해서 현금을 수거한다"는 방식.

 

 

📌 주요 사례

  • "고객님의 계좌가 범죄에 연루되었으니 안전하게 보관해드립니다."
  • "은행 직원이 직접 방문하여 카드 및 통장을 수거하겠습니다."

🛑 예방 방법

  • 어떤 기관도 직원이 직접 방문해서 현금을 수거하지 않음.
  • 모르는 사람이 돈을 요구하면 바로 경찰(112) 신고하기.

 

✅ 5. 투자·코인 사기형 (고수익 미끼형)

주식, 가상화폐(코인), 부동산 투자 등으로 고수익을 보장한다며 돈을 빼가는 방식.

 

📌 주요 사례

  • "내부 정보가 있어서 확실히 돈 벌 수 있는 투자처가 있어요."
  • "OO코인 지금 사두면 10배로 오릅니다. 빨리 투자하세요."

🛑 예방 방법

  • 고수익 보장 = 100% 사기
  • 금융감독원 사이트에서 등록된 업체인지 확인해보기.
  • 투자 전 지인, 전문가와 상담 필수.

 

✅ 6. 링크 클릭 유도형 (스미싱·파밍)

문자나 이메일로 링크를 보내 악성 앱을 설치하게 하거나 개인정보를 탈취하는 방식.

📌 주요 사례

  • "택배가 반송되었습니다. 확인하세요." (택배 스미싱)
  • "국세청 환급금이 있습니다. 링크 클릭 후 신청하세요."
  • "신용카드 연체되었습니다. 즉시 확인하세요."

🛑 예방 방법

  • 출처 불명 링크 클릭 금지.
  • 공식 홈페이지 직접 방문해서 확인하기.
  • 백신 앱 설치 및 최신 업데이트 유지.

 

✅ 7. AI 변조 보이스피싱 (2024년 최신 수법)

AI 음성 변조 기술을 이용해 실제 가족이나 지인의 목소리를 흉내 내 돈을 요구하는 방식.

 

✅ AI 음성 합성 사기

  • 가족, 지인의 목소리를 AI로 합성해 "급히 돈이 필요하다"며 송금을 요구.
  • ❌ 대응법: 영상통화로 본인 확인 필수.

✅ QR코드 피싱 (스미싱 변형)

  • QR코드를 찍으면 악성 앱이 설치되거나 가짜 결제 창이 뜨는 방식.
  • ❌ 대응법: 출처 불명의 QR코드 절대 스캔 금지.

✅ 해외결제 승인 사칭형

  • "○○몰에서 100만 원 결제가 승인되었습니다. 취소하려면 링크를 클릭하세요"라는 문자로 가짜 사이트 유도.
  • ❌ 대응법: 카드사 공식 앱이나 고객센터로 직접 확인.

✅ 중고거래 사칭 피싱

  • 당근마켓·중고나라 등에서 "택배비 선입금해야 한다"며 가짜 송장 사이트로 결제 유도.
  • ❌ 대응법: 안전 결제 시스템 이용, 선입금 요구 시 거래 중단.

✅ 공공기관 모바일앱 설치 유도 (악성 앱 설치형)

  • "금융감독원 특별 조사 앱을 설치하세요" 등의 문자로 악성 앱을 유도하여 원격 조작 가능하게 만듦.
  • ❌ 대응법: 절대 출처 불명의 앱 설치 금지.

 

📌 주요 사례

  • "아빠, 나 지금 사고가 나서 급히 돈이 필요해."
  • "대표님, 저 이 대리인데 급한 송금 요청드립니다."

🛑 예방 방법

  • 영상통화로 실제 얼굴 확인하기.
  • 긴급 상황이라도 즉시 송금하지 말고, 가족·지인에게 직접 전화하기.
  • AI 음성 사기를 방지하는 보안 서비스 이용하기.

 

3. 보이스피싱 예방방법 

 

💡 피해를 예방하는 습관!

🚨 공식 기관·금융사는 절대 돈을 요구하지 않음!
🚨 의심되면 직접 전화해서 확인 (공식 홈페이지의 번호 이용)

🚨  모르는 번호, 특히 해외 번호 전화는 받지 않기
🚨 가족·지인이라도 돈 요구하면 영상통화로 본인 확인
🚨 문자 속 링크/QR코드 클릭 금지
🚨 알 수 없는 앱 설치 유도 시 절대 설치 금지

🚨 문자 속 링크 클릭 금지
🚨 경찰·금융감독원(☎1332) 신고

🚨  금융감독원 ‘보이스피싱 예방 앱’ 설치 (피해 방지 알람 기능 있음)

 

 

4. 보이스피싱 대처방법

 

1️⃣ 돈을 송금했을 경우 – 계좌 지급정지 요청

 

✅ 즉시 은행 고객센터(☎ 112, 1332, 은행 대표번호)로 전화해서 ‘지급정지’ 요청!

  • 경찰(☎ 112) 또는 금융감독원(☎ 1332)에 신고하면 빠르게 지급정지 요청을 도와줌.
  • 지급정지 요청이 늦어지면 돈을 되찾기 어려움. 무조건 빠르게 신고!

✅ 계좌 지급정지 후 ‘사기이용계좌 신고’ 진행

✅ 은행에 피해구제 신청 (환급 절차 진행)

  • 지급정지 성공 시, 해당 은행에서 피해금 환급 절차 안내를 받을 수 있음.

2️⃣ 개인정보(주민번호, 계좌번호, 카드번호 등)만 유출된 경우

✅ 즉시 금융회사 연락 후 계좌 및 카드 정지

  • 카드사, 은행 고객센터에 전화해서 카드 정지, 계좌 비밀번호 변경 진행.

✅ 신분증 정보가 유출된 경우

  • 가까운 주민센터 방문 후 신분증 분실 신고 및 재발급 요청.
  • 행정안전부 '명의도용 방지 서비스' 신청 👉 https://www.msafer.go.kr
    → 타인이 내 명의로 신규 계좌 개설, 휴대폰 개통 시 문자 알림 받기 가능.

✅ 공인인증서(인증서) 유출 시 즉시 폐기 후 재발급

  • 금융기관 홈페이지에서 기존 인증서 폐기 후 새로 발급받기.

✅ 내 명의로 대출이 실행되었는지 확인

  • 한국신용정보원 '내 신용정보' 서비스(https://www.credit4u.or.kr)에서 확인 가능.
  • 금융사기 피해 발생 시 해당 금융사에 대출 무효 요청.

3️⃣ 악성 앱을 설치했거나 원격조종 당한 경우

✅ 휴대폰 ‘긴급 초기화(공장초기화)’ 진행

  • 설정 → 휴대폰 정보 → 초기화 → 공장 초기화
  • 악성 앱이 설치되면 금융사기 조직이 원격 조종할 가능성이 높음.

✅ 공장초기화가 어렵다면 안전 모드에서 악성 앱 삭제

  • 전원 버튼 길게 누르기 → '안전 모드'로 부팅 → 의심스러운 앱 삭제

✅ 기기 변경 후 금융기관, 통신사 비밀번호 전부 변경

  • 금융앱, SNS, 이메일, 쇼핑몰 등 모든 비밀번호를 변경해야 추가 피해 예방 가능.

4️⃣ 경찰 및 관계기관에 신고

✅ 경찰(☎ 112) 신고 – 가장 빠르게 지급정지 가능
✅ 금융감독원(☎ 1332) 신고 – 금융기관 협조 요청 가능
✅ 사이버수사대(https://ecrm.police.go.kr)– 온라인 금융사기 신고

 

📌 신고 시 필요한 자료

  • 송금 내역, 상대방 계좌번호 및 연락처, 통화 녹음(가능한 경우)
  • 문자 메시지 캡처, 악성 앱 설치 화면 캡처

 

🔥 결론: 가장 중요한 건 신속한 대응!

1️⃣ 송금했다면 즉시 지급정지 요청! (112, 1332, 은행 고객센터)
2️⃣ 개인정보 유출 시 비밀번호·계좌 즉시 변경!
3️⃣ 악성 앱 설치됐다면 기기 초기화 후 보안 점검!
4️⃣ 경찰·금융감독원 신고!

 

 

 

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